1. Identificaciones del consumidor reclamante

Eres menor de edad:

2. Identificaciones del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

  • (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

  • *El Proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.