1. Identificaciones del consumidor reclamante

Eres menor de edad:

2. Identificaciones del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

  • (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

  • *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.